V服务⽣态平台个⼈信息保护政策  
版本发布⽇期ꢀ 2024510⽇  
版本更新⽇期ꢀ 2024510⽇  
版本⽣效⽇期ꢀ 2024510⽇  
为切实保护⽤户个⼈信息ꢁ 优化⽤户体验ꢁ 陕⻄⻉暖科技有限公司ꢁ 注册地址位于  
陕⻄省延安市宝塔区嘉林檍4号楼 ꢂ简称 “⻉暖我们”ꢃ 根据现⾏法规及政  
策ꢁ 制定本V服务⽣态平台 ꢂ简称 “本平台”ꢃ 个⼈信息保护政策 ꢂ简称 “本政  
策”政策适⽤于引⽤或链接本政策的与V服务⽣态平台有关的⽹站或应⽤程  
序 ꢂ统称 “服务” 暖了解个⼈信息对客户的重要性ꢁ 我们⼒求明确说明我们收  
集ꢅ 使⽤及保护⽤户个⼈信息的政策及措施ꢄ  
本政策将帮助您了解以下内容ꢀ  
⼀ꢅ 声明与定义  
⼆ꢅ 我们如何收集并使⽤您的个⼈信息  
三ꢅ Cookie 和⽹络 Beacon 同类技术的使⽤  
四ꢅ 我们如何委托处理ꢅ 共享ꢅ 转让ꢅ 公开披露您的个⼈信息  
五ꢅ 您个⼈信息的⼀般储存期限  
六ꢅ 我们如何确保您的个⼈信息安全  
七ꢅ 您拥有的个⼈信息权利及其⾏使⽅式  
⼋ꢅ 我们如何处理⼉童的个⼈信息  
九ꢅ 您的个⼈信息的存储地点和出境情况  
⼗ꢅ 本政策不适⽤的范围  
⼗⼀ꢅ 本政策如何更新  
⼗⼆ꢅ 温馨提示  
⼀ꢅ 声明与定义  
请您在开始使⽤本平台前ꢀ 仔细阅读并确保您已经完全理解本政策ꢀ 尤其是以下特  
别声明内容ꢁ 如果您不同意本政策的全部内容ꢁ 请不要进⾏后续操作并提供您的任  
何个⼈信息ꢄ 您同意本政策仅代表您已经了解应⽤提供的产品和服务ꢀ 以及同意提  
供运⾏应⽤必要服务所需要的必要个⼈信息ꢂ 如果您不同意本个⼈信息保护政策中  
所描述的做法ꢀ 虽然您仍然可以在不注册ꢃ 不登录的情形下使⽤基本的浏览功能ꢀ  
但我们可能⽆法为您提供相应的服务ꢂ  
ꢂ⼀ꢃ 本平台不⾯向未满⼗⼋周岁的未成年⼈提供产品或者服务ꢂ 故请您确认ꢁ 在您  
同意接受本政策并使⽤产品或需要提供服务时ꢁ 您已经是具有完全⺠事权利能⼒和  
完全⺠事⾏为能⼒ꢅ 能够独⽴承担⺠事责任的⾃然⼈ꢄ 如不具备前述条件ꢁ 您应该  
⽴即停⽌申请使⽤本服务ꢄ 否则ꢀ 我们会根据商业惯例ꢀ 推定您具有相应的⺠事⾏  
为能⼒ꢂ  
ꢂ⼆ꢃ App包括设备管理服务ꢅ 智慧场景服务ꢅ 售后服务ꢅ 会员权益服务ꢅ 商城服  
务ꢅ 客服⽀持服务ꢅ 内容发布服务ꢅ 健康管理服务在内的ꢁ 集成多种功能的综合服  
务类应⽤平台ꢁ 我们将在本政策中依次向您说明每项产品或服务可能收集的个⼈信  
息范围ꢅ 收集⽬的ꢅ 收集⽅式ꢁ 以及拒绝提供个⼈信息可能导致的结果ꢄ  
ꢂ三ꢃ 本政策将向您说明本平台可能需要调取的设备权限ꢅ 调⽤的⽬的或其对应的服  
务ꢅ 调⽤前是否询问以及⽤户关闭相应权限的⽅式ꢄ 请知悉ꢁ 您同意本政策后ꢁ 相  
应设备权限并不会默认开启ꢁ 当涉及重要或敏感的设备权限时ꢀ 我们会在您使⽤到  
相应产品或服务时ꢀ 另⾏弹窗再次征得您的同意后开启ꢂ 权限开启后ꢁ 您还可以随  
时通过设备设置权限关闭ꢄ 您不同意开启权限ꢁ 将不会影响其他⾮相关产品或服务  
的正常使⽤ꢄ  
ꢂ四ꢃ 请您注意ꢁ 您在使⽤本平台时ꢁ 如需向我们提供除您本⼈外其他任何⼈的个⼈  
信息ꢁ 您应当确保我们在处理这些个⼈信息前ꢁ 您已经获得了相关个⼈信息主体的  
同意ꢄ  
ꢂ五ꢃ 请务必仔细阅读本政策ꢀ 您同意本政策仅代表您已经了解应⽤提供的服务ꢀ 以  
及同意提供运⾏应⽤必要服务所需要的必要信息ꢂ 如果您不同意本个⼈信息保护政  
策中所描述的做法ꢀ 虽然您仍然可以在不注册ꢃ 不登录的情形下使⽤基本的浏览功  
能ꢀ 但我们可能⽆法为您提供相应的服务ꢂ 在表述条款时ꢁ 为了便于您的理解ꢁ 我  
们会进⾏适当的举例ꢄ 您了解ꢀ 这些例⼦只是为了让您更加容易理解我们的条款ꢀ  
不代表这些条款只适⽤于这些情形ꢂ 这些条款所适⽤的情形包括但不限于本政策所  
列举的情形ꢂ  
ꢂ六ꢃ 本政策以下名词的具体含义为ꢀ  
1ꢅ “个⼈信息以电⼦或者其他⽅式记录的与已识别或者可识别的⾃然⼈有关的各  
种信息ꢁ 不包括匿名化处理后的信息ꢄ  
2ꢅ “敏感个⼈信息⼀旦泄漏或者⾮法使⽤ꢁ 容易导致⾃然⼈的⼈格尊严受到侵害  
或者⼈身ꢅ 财产安全受到危害的个⼈信息ꢁ 包括⽣物识别ꢅ 宗教信仰ꢅ 特定身份ꢅ  
医疗健康ꢅ ⾦融账户ꢅ ⾏踪轨迹等信息ꢁ 以及不满⼗四周岁未成年⼈的个⼈信息ꢄ  
童个⼈信息” 即指不满⼗四周岁未成年⼈的个⼈信息ꢄ 其中ꢁ “⼉童” 即指不满⼗  
四周岁的未成年⼈ꢄ  
3ꢅ “关联公司⼀⽅现在或将来控制ꢅ 受控制或与其处于共同控制下的任何公司ꢅ  
机构ꢄ 此处的 “控制受控制别指通过投票权ꢅ 合同或其他⽅式⽽督导某⼀⽅  
的管理政策的权利ꢄ  
⼆ꢅ 我们如何收集和使⽤您的个⼈信息  
ꢂ⼀ꢃ 收集和处理个⼈信息的范围ꢅ ⽬的和⽅式  
您了解ꢁ 鉴于本平台服务内容的多样性ꢁ 为向您提供特定服务ꢁ 我们需要根据具体  
情形收集和使⽤您的个⼈信息ꢄ 我们会在具体的情形中告知您我们收集和使⽤个⼈  
信息的⽬的ꢁ 并根据法律法规要求获得您的个⼈信息ꢄ  
我们会通过不同的渠道和⽅式收集您的个⼈信息ꢁ 包括ꢀ  
1ꢅ 向您征询并由您主动提供ꢆ  
2ꢅ 调取您设备⾃身的信息以及其所记载的个⼈信息ꢁ 该种个⼈信息获取⽅式往往是  
出于使⽤智能设备功能的⽬的ꢆ  
3ꢅ 调取您的设备权限以获取个⼈信息ꢆ  
4ꢅ 由第三/合作⽅向我们提供的其获得您授权同意后共享的个⼈信息 ꢂ间接获取ꢄ  
ꢂ⼆ꢃ 个⼈信息的类型及可能对您造成的影响  
您了解ꢀ 如果您拒绝提供必要个⼈信息ꢀ 则会导致我们⽆法提供相应的产品或服  
务ꢂ 根据不同的产品或服务ꢁ 必要个⼈信息的范围并不完全相同ꢁ 我们会在具体的  
产品或服务部分单独进⾏告知ꢄ  
您了解ꢀ 您可以选择拒绝提供⾮必要个⼈信息ꢀ 这不会影响您对产品或服务基本功  
能的使⽤ꢀ 但可能在⼀定程度上会影响您的使⽤体验ꢂ 我们收集和使⽤⾮必要个⼈  
信息ꢁ 更多是为了提⾼您的使⽤体验ꢄ 对于⾮必要个⼈信息的范围ꢁ 我们同样会在  
具体的产品或服务部分单独进⾏告知ꢄ 您了解ꢀ 我们在提供产品或服务时ꢀ 仅在具  
有充分必要性时才会需要收集和使⽤您的敏感个⼈信息ꢂ  
您可以选择不提供某些类型的信息ꢀ 但这样可能会影响您使⽤某些服务ꢂ  
ꢂ三ꢃ 为提供应⽤产品或服务需要收集和使⽤个⼈信息的情形  
为了向您提供我们的基本产品或服务ꢁ 根据产品或服务的基本需求ꢁ 您需要同意我  
们收集和使⽤提供该产品或服务所必需的个⼈信息ꢄ 如果您不提供必要个⼈信息ꢀ  
我们可能⽆法向您提供我们的产品或服务ꢂ 应⽤收集和使⽤个⼈信息的情形ꢅ 范  
围ꢅ ⽬的和⽅式如下ꢀ  
1.⽤户注册ꢀ  
当您在本平台进⾏注册ꢁ 我们可能会收集并使⽤以下必要个⼈信息ꢀ  
1ꢃ 电话号码  
2ꢃ 短信验证码  
3ꢃ 微信 openid  
4QQ openid  
⽤于完善个⼈账号资料⻚ꢁ 我们可能收集您⾃愿提供的⾮必要个⼈信息ꢀ  
1ꢃ 昵称 ꢂ昵称在注册时⾃动随机⽣成ꢁ 您可以⾃⾏修改ꢃ  
2ꢃ 性别  
3ꢃ 出⽣年⽉⽇  
4ꢃ 头像  
5ꢃ 姓名  
6ꢃ 地址信息  
其中ꢁ 为了实现注册ꢁ 您⾄少需要提供您本⼈的电话号码以实现该功能ꢁ 我们将通  
过向该⼿机号发送短信验证码的⽅式来验证您的身份是否真实有效ꢄ 该个⼈信息是  
实现该功能的必要个⼈信息ꢄ  
如您使⽤第三⽅授权注/登录本平台ꢁ 经过您的授权我们在符合相关法律法规要求  
的前提下读取并获得您在该第三⽅平台上登记ꢅ 公布ꢅ 记录的昵称及头像 ꢂ您可以拒  
绝我们的获取理解并同意ꢁ 根据国家规定ꢁ 在您授权上述第三⽅平台相关个⼈  
信息后ꢁ 我们仍需获取您的移动电话号码ꢁ 以完成对您真实身份的相关验证ꢄ  
此外ꢁ 您还可以根据⾃身需求⾃愿提供实现本功能必要个⼈信息意外的⾮必要个⼈  
信息ꢀ ⽤于完善个⼈账号资料⻚ꢁ 这有利于进⼀步提升您的产品或服务体验ꢄ 您只  
要不填写即视为拒绝提供ꢁ 且不会影响您注/登录账号ꢄ  
另外ꢁ 对于头像信息ꢁ 我们可能会通过调取设备照相权限ꢁ 或者是读取ꢅ 写⼊存储  
权限的⽅式获取您的头像信息ꢄ  
2.场景管理ꢀ  
当您管理ꢅ 使⽤场景时ꢁ 我们可能会收集并使⽤以下个⼈信息ꢀ  
1ꢃ 电话号码  
2ꢃ 昵称  
3ꢅ 位置信息  
您了解ꢀ 您的位置信息属于敏感个⼈信息ꢂ  
当您使⽤场景⾥的 ꢇ到/离开某地ꢈ 功能时ꢁ 我们需要根据您的地理位置做出判  
断ꢀ 以实现本功能相关服务ꢄ 电话号码及昵称⽤于您的⻚⾯展示ꢁ 及通知发送ꢄ 以  
上信息属于实现该功能的必要个⼈信息ꢄ  
3.商城服务ꢀ  
如您需使⽤我们所提供的商城服务ꢁ 我们会收集并使⽤如下个⼈信息以完成与您的  
交易ꢄ  
当您在商城中购买产品时ꢁ 为完成交易ꢁ 我们会收集ꢀ  
1ꢃ 收货⼈姓名  
2ꢅ 收货地址  
3ꢃ 收货⼈联系电话  
4ꢃ 订单信息 ꢂ所购买的产品/或服务信息ꢅ 具体订单号ꢅ 订单创建时间ꢅ 您应⽀  
付的⾦额ꢅ ⽀付⽅式ꢅ 下单时间ꢅ 付款时间ꢅ 三⽅交易单号ꢃ  
5ꢃ 订单状态 ꢂ提/取消时间ꢅ 配送信息ꢅ 安装时间ꢅ 优惠信息ꢃ  
您了解ꢀ 您的收货详细地址属于您的个⼈敏感信息ꢂ  
前述信息为完成交易的必要个⼈信息ꢀ 订单信息将⽤于交叉检查送货合作伙伴的订  
单和包裹的实际交付ꢄ 收件⼈信息ꢁ 包括姓名ꢅ 地址ꢅ 联系电话将⽤于送货ꢄ 购买  
物品的清单⽤于打印发票ꢁ 并允许客户确定包裹中的物品ꢄ 订单状态⽤于向您展示  
⽬前订单的服务状态ꢄ  
您还可以选择向我们提供ꢀ  
1ꢃ 发票信息 ꢂ个⼈ꢀ 收货⼈姓名ꢅ 所在地区ꢅ 详细地址ꢅ 收件⼈⼿机ꢆ 公司ꢀ 发票  
抬头ꢅ 纳税⼈识别号ꢅ 开户⾏ꢅ 收件⼈姓名ꢅ 所在地区ꢅ 详细地址ꢅ 收件⼈⼿机ꢃ  
2ꢅ 位置信息  
您了解ꢀ 您的位置信息属于敏感个⼈信息ꢂ 位置信息⽤于向您展示附近的⻉暖⻔店  
情况ꢀ 通过读取您的位置了解与您最近的仓库并预估送货时间ꢂ 发票信息⽤于您申  
请发票时的发票内容填写ꢆ 前述信息属于⾮必要个⼈信息ꢁ 您拒绝收集前述信息只  
会导致⽆法通过位置信息向您推荐相关店铺ꢅ 邮件跟踪物流信息ꢁ 不会影响您在商  
城中购买产品ꢄ  
当您需要使⽤⽀付功能时ꢁ 为完成⽀付ꢁ 我们会收集以下个⼈信息ꢀ  
1ꢃ 订单信息 ꢂ所购买的产品/或服务信息ꢅ 具体订单号ꢅ 订单创建时间ꢅ 您应⽀  
付的⾦额ꢅ ⽀付⽅式ꢅ 下单时间ꢅ 付款时间ꢅ 三⽅交易单号ꢃ  
2ꢃ 对账信息  
以上信息属于进⾏⽀付所必要的个⼈信息ꢄ 为完成订单⽀付ꢁ 您可以通过合作的第  
三⽅合作机构所提供的服务⽀付订单款项ꢄ 我们需要收集您的订单信息ꢅ 对账信息  
及其他法律要求的必要信息并与这些合作机构共享ꢁ 以确认您的⽀付指令并帮助您  
完成⽀付ꢄ 详⻅ “我们如何委托处理ꢃ 共享ꢃ 转让ꢃ 公开披露您的个⼈信息”ꢂ  
4.客服和售后服务  
当您需要使⽤我们所提供的客服和售后服务ꢁ 我们将会收集以下信息ꢀ  
1ꢃ 注册账号 ꢂ⽤IDꢅ 昵称ꢃ  
2ꢃ 相关订单信息  
3ꢃ ⽤户渠道  
4ꢃ 服务咨询场景  
前述信息为我们向您提供本功能的必要个⼈信息ꢄ 我们收集注册账号信息ꢁ 是为了  
便于核验您的身份ꢄ 当您需要我们提供与您项⽬ꢅ 订单相关的客户服务时ꢁ 我们可  
能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理ꢆ 我们会根据您的⽤户渠  
道 ꢂ智APP/⼩程序ꢃ 以及咨询场景 ꢂAPP/⽹器使⽤ꢃ 为您匹配对应的客服⼈员ꢆ 当  
您需要客服协助您修改有关信息 ꢂ配送地址ꢅ 联系⽅式ꢃ 时ꢁ 您可能还需要提供上述  
信息外的其他信息以便完成修改ꢄ  
为了保证服务体验ꢅ 处理服务纠纷ꢁ 我们可能还将收集ꢀ  
1ꢃ ⽤户头像ꢅ 邮箱ꢅ 场景名字  
2ꢃ 您与客服ꢅ 商家的沟通信息 ꢂ包括⽂字ꢅ 语⾳ꢅ 照⽚ꢅ 视频ꢃ  
你可以主动选择是否提供前述信息ꢁ 经授权ꢁ 当您与商家间出现服务纠纷时ꢁ 我们  
可调取并使⽤沟通信息 ꢂ⽂字ꢅ 语⾳ꢅ 照⽚ꢅ 视频ꢃ 作为解决纠纷的参考依据ꢄ  
对于语⾔ꢅ 照⽚ꢅ 视频信息ꢁ 我们可能需要通过调⽤设备⻨克⻛和照相权限ꢁ 或者  
是读取ꢅ 写⼊存储权限来进⾏获取ꢄ  
5./绑定ꢅ 控制设备  
我们各种智能设备集于统⼀平台ꢁ ⼒求给您提供简便ꢅ 集约化的智能设备服务ꢄ 当  
您需要激活ꢅ 控制⻉暖智能设备时ꢁ 我们可能会收集以下信息ꢀ  
1ꢃ 账户信息  
2ꢃ 智能设备信息 ꢄ设MACꢃ 设IDꢃ 设RSSIꢃ 设Wi-Fi热点ꢁ  
3ꢃ ⼿机设备信息ꢀ 连接或已使⽤Wi-Fi(Wi-Fi名称及密码ꢅ BSSID)ꢅ 附近的  
Wi-Fi(Wi-Fi名称)ꢅ 个⼈热点信息ꢅ IPꢅ 应⽤列表信息  
前述信息 ꢂ具体详⻅ ꢄ四ꢅ 需要调取个⼈设备信息的情形”ꢅ  
3ꢅ 语⾳信息  
4ꢅ 位置 ꢄ经纬度信息ꢅ  
您了解ꢀ 你的位置以及声⾳信息属于敏感个⼈信息ꢂ  
部分⻉暖设备需要登录后⽅可以使⽤ꢁ 您需要使⽤APP登录您的⻉暖账户ꢁ 并正  
常完成设备的配⽹ꢅ 绑定流程ꢆ 此后ꢁ 您即可通过APP对设备进⾏远程控制或局  
域⽹内控制ꢄ  
部分⻉暖设备需要激活后⽅可使⽤ꢁ ⽽激活过程需要使⽤相关的设备信息ꢁ 包括ꢀ  
MAC地址ꢅ 机器编码ꢅ TYPEIDWIFI密码ꢄ 若激活失败ꢁ 则我们可能读取相关的设  
备信息和⽇志信息⽤于评估激活失败的原因ꢄ 同时ꢁ 您控制您的联⽹设备可能需要  
使⽤⽤户/密码信息ꢅ 位置信息ꢄ  
部分⻉暖设备具有语⾳控制ꢅ 语⾳识别优化功能ꢄ 如果启⽤该功能ꢁ 您可以通过语  
⾳与相关设备进⾏互动ꢄ 只有当您开启⻨克⻛拾⾳功能之后ꢁ 并以语⾳⽅式发出指  
令时 ꢂ我们仅在识别唤醒词后才收集语⾳信息 们才会收集该语⾳指令数据ꢄ 您  
的语⾳命令 ꢂ连同您的设备信息ꢃ 将传输给我们ꢁ 我们会将您的语⾳命令转化为⽂本  
以提供语⾳识别功能ꢄ 您的语⾳数据 ꢂ包括转换后的⽂本ꢃ 仅⽤于实现上述产品功  
能ꢁ 并对其进⾏优化ꢄ 请注意ꢀ 语⾳识别系统在识别您的指令时ꢀ 可能会捕捉到若  
⼲⾮指令的语⾳信息 ꢄ例如聊天ꢃ 电话ꢅꢀ 请您在发出语⾳指令时尽可能保证合理空  
间内不存在其他语⾳信息ꢂ 如果您不同意我们收集本条所述的语⾳指令相关数据ꢀ  
您可以在设备上关闭这⼀功能选择禁⽤语⾳收集功能ꢁ 如您选择禁⽤语⾳收集功  
能ꢁ 您将⽆法使⽤语⾳识别或控制功能ꢄ 您可以选择使⽤我们提供的个性化语⾳服  
务ꢁ 具体服务内容将在相关功能处特别提示ꢄ  
为了提升服务体验ꢁ 在您选择开启极客模式后ꢁ 为了让您与⾳响更⾃然地进⾏语⾳  
交互ꢁ 并且⾳响能够更快速地响应您的指令和需求ꢁ ⾳响会在您进⼊某些特殊场景  
且唤醒⾳响后的⼀段时间内持续收集语⾳信息ꢂ 通过此⽅式收集的个⼈信息属于⾮  
必要个⼈信息ꢁ 您可以通过不开启ꢅ 或关闭该模式避免这些信息的收集ꢁ 这不会导  
致您⽆法使⽤基本的语⾳功能ꢁ 但可能会影响您的使⽤体验ꢄ  
对于语⾳信息ꢁ 我们会采取调⽤系统⻨克⻛的权限进⾏获取ꢄ 另外ꢁ 我们会调⽤设  
备系统照相权限ꢁ 以扫码或添加设备ꢄ  
由于智能设备的不同ꢀ 设备所需收集和使⽤的个⼈信息可能有所差异ꢀ 我们会在您  
激活ꢃ 绑定ꢃ 控制任何智能设备时将所需要收集和使⽤的个⼈信息单独向您告知并  
取得您的同意ꢂ  
6.我的家庭  
当您使⽤ “我的家庭务时ꢁ 我们会收集您的以下信息ꢀ  
1ꢃ 电话号码  
2ꢃ 昵称  
3ꢃ 头像  
4ꢃ 邀请家⼈⽅式 ꢂ微信邀请ꢅ 智家账/⼿机号ꢅ 家庭⼆维码ꢅ 虚拟账号创建ꢃ  
5ꢃ 邀请记录 ꢂ昵称ꢅ IDꢃ  
6ꢅ 位置信息  
7ꢃ 设MAC地址  
您了解ꢀ 您的位置信息属于敏感个⼈信息ꢂ  
当您使⽤ “我的家庭务时ꢁ 为了实现 “家庭组的建⽴ꢁ 我们需要通过您的电  
话号码对应⽣成家IDꢁ 通过昵称ꢅ 头像 ꢂ⾃动⽣成ꢁ 您可以修改中您的设备  
MAC地址及位置信息ꢁ ⽤于实现家庭管理及设备共享功能ꢄ 我们还会记录您创建邀  
请家庭成员的记录ꢄ 前述信息ꢁ 均为实现本功能的必要个⼈信息ꢄ  
7.内容发布功能ꢅ 评论ꢅ 回答功能  
当您使⽤内容发/社区功能ꢅ 评论ꢅ 回答功能时ꢁ 我们会收集您的以下信息ꢀ  
1ꢃ 登录的账号 ꢂ头像ꢅ ⽤户昵称ꢃ  
2ꢃ 发布的信息ꢅ 照⽚ꢅ 视频  
我们收集以上信息是为了展示您的昵称ꢅ 头像ꢅ 发布内容ꢄ 以上信息为实现内容发  
布的必要个⼈信息ꢂ  
对于照⽚和视频ꢁ 我们可能会调⽤您设备的⻨克⻛ꢅ 照相ꢁ 或者是读取ꢅ 写⼊存储  
权限以获取个⼈信息ꢄ  
8.安防设备录制视频  
如果您通过本平台连接了安防摄像头ꢁ 在您添加并开启设备后ꢁ 基于维护您居所的  
安全ꢀ 设备会⾃动录制视频ꢀ 加密上传云端ꢀ 提供紧急报警和记录功能ꢀ 存储时间  
会根据需求的不同分别3天ꢅ 7天ꢅ 30天ꢄ 您的视频数据我们不会⽤于其他任何⽬  
的ꢄ 您可以在智APP摄像详情⻚设置-功能设置-存储设置 控制录制视频的开关ꢄ  
如果您开通了针对摄像头的云存储会员服务ꢁ 为确保您的会员权益ꢁ 我们会收集您  
所购买的会员信息ꢀ 包括会员类型ꢃ 订单编号ꢃ ⽀付时间ꢃ ⽀付⾦额ꢀ 以及剩余会  
员天数ꢄ 前述信息属于您使⽤本功能的必要个⼈信息ꢄ  
9.留资及活动报名  
当您使⽤留资及活动报名相关功能时ꢁ 我们会收集您的以下信息ꢀ  
您下订单购买商品或预订装修ꢅ 设计相关的产品/或服务时ꢁ 您可能需要提供:  
1ꢃ 登/预订⼈信息 ꢂ姓名ꢅ 电话号码ꢃ  
2地址 ꢄ如申请免费上⻔服务时ꢅꢄ  
您了解ꢀ 您的详细地址信息属于敏感个⼈信息ꢂ  
您登/预定相关产品/或服务并提供上述信息的⾏为ꢁ 即表示您同意我们通过该  
信息与您进⾏联系ꢁ 以便进⼀步核对您的需求ꢄ 前述信息属于实现本功能的必要个  
⼈信息ꢂ  
10.查找设备  
⻉暖在某些服务中可能提供了 “查找设备能ꢁ 则在您的设备丢失或被盗后ꢁ 能够  
帮助您发现并保护您的设备ꢄ 您可以使⽤ App 或⽹站提供的位置信息在地图上定位  
您的设备ꢀ 清除设备内容或锁定设备ꢂ 我们可能直接通过您的移动设备收集位置信  
息ꢁ 在某些情形下ꢀ 我们会通过⼩区信号塔或 Wi-Fi 热点收集此信息ꢂ 前述信息属  
于实现本功能的必要个⼈信息ꢄ  
11.创建您的健康档案  
您可以创建您的健康档案ꢁ 我们可能会收集您的如下信息ꢀ  
1ꢃ 账号信息ꢀ 昵称ꢅ 出⽣年⽉⽇ꢅ 性别  
2ꢃ 家⼈信息ꢀ 出⽣年⽉⽇ꢅ 性别ꢅ 家庭身份  
3ꢅ 健康状况信息ꢆ 体重ꢃ 身⾼ꢃ ⾎压 ꢄ舒张压和收缩压ꢅꢃ ⾎糖 ꢄ含检测时间ꢅꢃ 体  
温ꢃ 上床时间ꢃ 睡着时间ꢃ 起床时间ꢃ 睡醒时间ꢃ 睡眠状况ꢃ 运动与健康数据ꢃ 步  
数信息ꢂ  
4ꢅ 个⼈医疗信息ꢆ 慢性病史及过敏史  
您了解ꢀ 您的健康数据及个⼈医疗信息属于敏感个⼈信息ꢂ  
当您使⽤家⼈健康服务时ꢁ 我们会收集您的账号信息⽤于创建您的健康档案ꢁ 或为  
您在客户端展示您的健康信息ꢄ 在此基础上ꢁ 我们会收集健康状况信息和个⼈医疗  
信息以便我们向您提供健康智能关爱及健康管理建议ꢂ 当您使⽤步数统计功能时ꢀ  
我们会收集您的步数信息ꢀ 在家⼈健康板块中展示ꢀ 通过分析您⼀周运动记录并结  
合相关算法向您提供⼀周运动量评估及建议ꢂ 当您使⽤本平台的睡眠质量监测服务  
时ꢀ 我们可能会通过睡眠监测仪收集您的⼼率ꢃ 呼吸频率ꢃ 体动情况ꢃ ⼊睡时间ꢃ  
起床时间ꢀ ⽣成相关检测数据向您展示ꢂ 前述信息属于敏感信息ꢀ 拒绝提供这些信  
息仅会使您⽆法使⽤运动量ꢃ 睡眠质量评估的功能ꢀ 但不影响您正常使⽤本平台的  
其他功能ꢂ  
以上信息除了您的个⼈信息之外ꢁ 在经过您家⼈授权同意的前提下ꢁ 也可通过提供  
您家⼈的上述信息以便我们为您家⼈提供同样的服务ꢄ  
其中ꢁ 账号信息属于必要个⼈信息ꢀ 如果您不提供ꢁ 您可能⽆法使⽤我的家庭服  
务ꢄ 健康状况信息和个⼈医疗信息属于⾮必要个⼈信息ꢁ 如您不提供ꢁ 可能会影响  
您使⽤个⼈化的健康智能关爱及健康管理建议ꢁ 但您仍然可以获得您的健康档案ꢄ  
对⾮必要个⼈信息ꢁ 我们在向您收集该信息时会再次单独取得您的同意ꢁ 同时您也  
了解ꢁ 个性化的健康智能关爱及健康管理建议需要以您的这些个⼈信息作为分析基  
础ꢁ 如您拒绝提供全部或部分的上述信息ꢁ 可能会⼀定程度上影响分析的结果和质  
量ꢄ  
我们会通过移动端传感器信息ꢀ 获取您的步数信息ꢂ  
如您欲了解该服务的进⼀步内容ꢁ 详⻅健康功能⻚⾯的个⼈信息保护说明ꢄ  
12.⼩优助⼿知识问答  
当您使⽤知识问答功能时ꢁ 我们会收集您的以下信息ꢀ  
1ꢃ 设备型号  
2ꢃ 与本服务交互产⽣的记录 ꢂ⽂字ꢅ 语⾳ꢅ 图⽚ꢅ 视频ꢃ  
为向您提供知识问答相关服务ꢁ 我们接⼊了⻉暖智慧家分布式耦合引导交互算法 ꢂ⽹  
信算370212313608001240011收集您在使⽤本服务过程中ꢁ 输⼊的问题  
或搜索记录 ꢂ形式包括⽂字ꢅ 语⾳ꢅ 图⽚ꢅ 视频帮助您解决相关设备使⽤过程  
中遇到问题ꢁ 我们可能会收集您的设备相关型号ꢁ 以便我们向您提供相关服务ꢄ 前  
述信息为我们为您提供本服务的必要个⼈信息ꢄ  
13.⽤户反馈及⽤户ꢅ 市场调研  
您可以向我们提供⽤户反馈ꢁ 您选择提供的反馈对帮助⻉暖改进我们的服务⽽⾔极  
为珍贵ꢄ 为了跟踪您选择提供的反馈ꢁ ⻉暖可能会使⽤您所提供的个⼈信息 ꢂ⼿机  
号ꢅ 姓名ꢅ 电话ꢅ 邮箱ꢃ 与您联系ꢁ 并保留记录ꢄ  
另外ꢁ 我们可能会将来⾃某项服务的个⼈信息与来⾃其他服务的信息结合起来ꢁ ⽤  
于改善服务并开发新产品和服务ꢄ 我们可能使⽤某些选择性加⼊功能 ꢂ例如⽤户体验  
计划ꢃ 的数据ꢁ 以分析⽤户如何使⽤设备和⻉暖服务ꢁ 改善⽤户体验ꢄ 前述信息属于  
实现本功能的必要个⼈信息ꢄ  
14.发送通知  
为了向您发送功能相关通知ꢁ 我们需要收集您的如下信息ꢀ  
1ꢃ 设备信息 ꢂMAC地址ꢅ IMEIGPS位置ꢅ client ID  
2ꢅ 地理位置信息  
3userID  
4ꢃ ⽤户绑定的设备信息 ꢂ设IDꢅ 绑定时间ꢃ  
5ꢃ ⾏为信息 ꢂ站内点击ꢅ 浏览⾏为ꢃ  
6ꢃ 购买历史 ꢂ线上购买⾏为ꢅ 下单⾏为ꢅ 下单商idꢅ 下单时间ꢃ  
7ꢃ ⽤户⽣⽇ꢅ 年龄ꢅ 性别  
8ꢃ 应⽤安装列表  
您了解ꢀ 您的位置信息属于敏感个⼈信息ꢂ  
我们可能会不时使⽤您的个⼈信息来发送重要通知ꢁ 例如有关购买物的物流信息和  
我们的条款ꢅ 条件和政策变更ꢄ 我们也会在您同意的前提下ꢁ 在家庭场景中将⼿机  
通知信息提醒共享到您家庭的其他设备中ꢄ  
我们也会使⽤您的前述信息ꢁ 向您推送设备状态及运营活动通知ꢄ 您理解ꢀ 前述个  
⼈信息为实现本功能的必要个⼈信息ꢂ 但您可以通过关闭系统通知权限ꢀ 拒绝我们  
的消息推送ꢂ  
15.管理抽奖活动  
如您参与抽奖ꢅ 竞赛或类似推⼴活动ꢁ 我们会根据不同的活动形式向您收集并使⽤  
个⼈信息ꢄ 个⼈信息收集的范围依据不同的活动⽽有所不同ꢁ 当您参加特定的活动  
时ꢁ 我们会单独向您告知参加活动所需收集和使⽤的个⼈信息并取得您的同意ꢄ  
我们会将您提供的信息⽤于管理此类活动ꢁ 如您中奖ꢁ 可能会将您的⼿机号或昵称  
脱敏后以写⼊中奖名单并公布ꢄ 若该活动是我们和第三⽅联合推⼴的ꢁ 我们可能与  
其共享活动过程中产⽣的ꢅ 为完成活动所必要的个⼈信息 ꢂ参加活动的⽤户数ꢅ 中奖  
名单ꢅ 中奖⼈联系⽅式便第三⽅能及时向您发放奖品或为您提供服务ꢄ 前述信  
息属于实现本功能的必要个⼈信息ꢄ  
16.统计服务使⽤情况及⽤户//年报运营活动  
我们会使⽤您主动在智APP内绑定的⻉暖智能设备所产⽣的设备信息ꢁ 并APP  
/或设备内向您展示您设备的使⽤情况ꢄ 我们可能会定期统计相关数据ꢁ 形成您的  
相关使⽤//年报ꢁ 向您展示您智能设备的使⽤情况及数/指标变化趋势ꢄ 前述  
信息属于实现本功能的必要个⼈信息ꢄ  
17.营销推⼴  
为向您推荐我们的相关服务ꢁ 我们可能会使⽤您的如下信息ꢀ  
1ꢃ 姓名  
2ꢃ 电话号码  
3ꢃ 电⼦邮箱地址  
4ꢃ ⻉暖账号 ꢂuserIDꢃ  
5ꢃ 绑定的设备信息 ꢂ设idꢅ 绑定时间ꢅ 设备任务状态ꢃ  
6ꢃ ⾏为信息 ꢂ站内点击ꢅ 浏览⾏为ꢃ  
7ꢃ 购买历史 ꢂ线上购买⾏为ꢅ 下单⾏为ꢅ 下单商idꢅ 下单时间ꢃ  
8ꢃ ⽤户⽣⽇ꢅ 年龄ꢅ 性别  
向您提供与⻉暖及其合作伙伴的产品和服务相关的推⼴资料ꢄ 为了提供更好的⽤户  
体验ꢁ 我们会根据您的前述信息推荐我们的产品ꢅ 服务和活动ꢂ 如果您不再希望接  
收某些类别的电⼦邮件或营销短信ꢀ 您可以按照提示来取消订阅ꢂ 未经您另外同  
意ꢀ 我们不会将您的个⼈信息传送给我们的商业伙伴⽤于直接推⼴ꢂ 前述信息属于  
实现本功能的必要个⼈信息ꢄ  
18.个性化推荐  
为了使您能够更好的体验⾸⻚-热⻔推荐ꢅ ⾸⻚-⽣活服务ꢅ ⾸⻚-热⻔商品ꢅ ⾸⻚-  
家电科普ꢅ 商城-发现好货ꢅ 商城-/全屋整/局改焕/发现瀑布流ꢅ 运营活动  
相关服务ꢁ 我们会使⽤您的如下信息ꢀ  
1ꢃ 设备信息 ꢂMAC地址ꢅ IMEIGPS位置ꢅ client ID  
2userid  
3ꢃ ⽤户绑定的设备信息 ꢂ设idꢅ 绑定时间ꢃ  
4ꢃ ⾏为信息 ꢂ站内点击ꢅ 浏览⾏为ꢃ  
5ꢃ 购买历史 ꢂ线上购买⾏为ꢅ 下单⾏为ꢅ 下单商idꢅ 下单时间ꢃ  
6ꢃ ⽤户⽣⽇ꢅ 年龄ꢅ 性别  
7ꢅ 地理位置信息  
您了解ꢀ 您的位置信息属于敏感个⼈信息ꢂ  
您可以通过设置⻚⾯的个性化开关选择开启或关闭相关服务 ꢄV服务⼩程序ꢆ ꢇ我  
tab-账号设置-个性化推荐ꢈꢁ Vappꢆ ꢇ我tab-设置-个性化推荐ꢈꢅꢀ 在  
您关闭个性化推荐后ꢀ 我们不会基于个性化推送的⽬的处理您的前述个⼈信息ꢀ ⽽  
仅会向您推/展示与您前述个⼈信息⽆关的具有普遍性的内容ꢂ 在您未登/注册  
的情况下ꢀ 该个性化推荐默认关闭ꢀ 我们不会基于前述信息进⾏个性化推荐ꢂ 前述  
信息属于实现本功能的必要个⼈信息ꢄ  
19.⽤户分发到店  
为便于您了解附近⻔店的活动信息ꢁ 我们会收集您的ꢆ  
1ꢅ 地理位置信息  
2ꢃ 电话号码  
您了解ꢀ 您的位置信息属于敏感个⼈信息ꢂ  
为向您提供⽤户分发到店服务ꢁ 我们会根据您距离最近的店铺同步您经过去标识处  
理后的电话号码⾄我们的合作⽅店铺ꢁ 店铺将APP通知ꢅ 站内信ꢅ 短信或电话的  
⽅式向您推送相关活动信息ꢄ 您可以通过短信退订ꢁ 或者关闭通知的形式拒/关闭  
我们的推送ꢄ 前述信息属于实现本功能的必要个⼈信息ꢄ  
20.我的钱包  
当您使⽤我的钱包功能时ꢁ 我们需要收集您的如下信息ꢀ  
1ꢃ ⽤userID  
2ꢃ 卡券激活码号ꢅ 礼品卡密码  
前述信息为绑定礼品卡券ꢁ 查询虚拟资产余额所必须的必要个⼈信息ꢂ  
21.我的建议  
当您使⽤我的建议功能时ꢁ 我们可能会收集使⽤您的如下信息ꢀ  
1ꢃ 电话号码  
2ꢃ ⽤ID  
我们收集注册账号信息ꢁ 是为了便于核验您的身份ꢄ 前述信息属于我们实现该功能  
必要个⼈信息ꢂ  
1ꢃ ⽤户绑定的设备信(设备型号)  
2ꢃ 服务⼯单号ꢅ 家电品牌ꢅ 类型ꢅ 服务⽅式ꢅ 服务状态ꢅ 预约时间  
3ꢃ ⽤户主动输⼊的⽂字ꢆ 上传的图⽚ꢅ 视频  
您可以⾃愿提供前述信息ꢁ ⽤于向我们反馈相关建议ꢄ 前述信息属于⾮必要个⼈信  
息ꢂ  
22.社群-运动类活动ꢀ  
您报名参与社群的运动类活动时ꢁ 我们可能会收集使⽤您的如下信息ꢀ  
1ꢃ 为对您的身份进⾏核实并确定您的参赛资格我们需要收集您的真实姓名ꢅ ⼿机号  
码ꢅ 身份证号码ꢃ 性别ꢅ 年龄ꢅ ⾎型ꢃ ⾐服尺码信息ꢁ 您了解您的身份证号码及⾎  
型信息属于您的敏感个⼈信息ꢆ  
2ꢃ 为完成您参赛赛区的确认ꢁ 我们需要收集您的现住地ꢃ 详细地址ꢃ ⻢拉松报名赛  
道意向ꢅ 斯巴达参赛组别意向信息ꢁ 您了解ꢀ 您的详细住址属于您的敏感个⼈信息ꢆ  
3ꢃ 为确保您参赛途中如发⽣紧急状况保障您的安全我们将收集您的紧急联系⼈ꢅ 紧  
急联系⼈电话信息ꢄ 前述信息均为您参与本次活动我们所必须采集的必要个⼈信息ꢆ  
4ꢃ 如您为您的亲友代为报名ꢁ 请在取得本⼈的授权同意后进⾏相关个⼈信息的填  
报ꢁ 如涉及未成年⼈的ꢁ 请在取得其家⻓或监护⼈的同意后进⾏相关信息的填写ꢁ  
您了解ꢀ 未14周岁的未成年⼈信息属于敏感个⼈信息ꢁ 您的前述信息为实现本功  
能的必要个⼈信息ꢂ  
您参加的为云上跑活动ꢁ 我们需要通过您的微信授权ꢁ 获得您的微信步数信  
息ꢁ 并在活动⻚⾯展示您去标识化后的昵称及⼿机尾号ꢄ 您可以随时通过撤销微信  
步数授权的⽅式停⽌参与相关活动ꢂ 您的前述信息为实现本功能的必要个⼈信息ꢂ  
23提供基于位置的服务  
您了解ꢀ 位置信息属于您的敏感个⼈信息ꢀ 但是该信息对我提供各种产品和服务尤  
其重要ꢂ  
当您需要使⽤基于位置的服务时 ꢄ添加家电ꢃ 售后服务ꢀ 商城服务ꢃ 场景服务ꢃ ⽤户  
精准分发到店ꢃ 会员服务ꢅꢀ 我们会收集您的位置信息ꢂ 您的位置信息对于我们提供  
这类服务⽽⾔属于必要信息ꢂ  
在使⽤某些⻉暖服务时ꢁ 我们或第三⽅服务供应商可能会使⽤位置信息以为您提供  
正确版本的服务ꢁ 并且提供准确的位置ꢁ 以使您获得尽可能好的⽤户体验ꢄ 相当⼀  
部分智能设备的运⾏也需要您提供位置信息ꢁ 具体详⻅ “ꢂ四ꢃ 需要调取个⼈设备信  
息的情形”ꢄ  
您可以随时进⼊设备设置或停⽌使⽤这⼀应⽤程序来关闭这⼀功能ꢄ 如果您选择拒  
绝提供位置信息ꢁ 我们将⽆法为您提供基于位置的服务ꢄ  
我们会通过调⽤您设备的定位权限以收集您的位置信息ꢄ  
24.安全管理  
为了保障向您提供的服务的安全稳定运⾏ꢁ 进⾏安全管理ꢁ 我们可能会不时使⽤您  
的设备信息和⽇志信息 ꢂ具体详⻅ “ꢂ四ꢃ 需要调取个⼈设备信息的情形”ꢄ  
设备信息和⽇志信息均属于该服务所需的必要个⼈信息ꢀ 出于安全的考虑ꢀ 如果您  
拒绝提供上述信息ꢀ 我们可能⽆法为您提供安全管理服务ꢀ 并且影响其他可能会存  
在安全隐患的产品或服务的提供ꢂ  
ꢂ四ꢃ 需要调取个⼈设备信息的情形  
我们还可能通过您设备中的软件以及其他⽅式来收集您使⽤我们的服务的相关信  
息ꢁ 如设备信息ꢅ ⽇志信息ꢅ 位置信息ꢄ  
1.设备信息ꢀ  
动设备信息ꢀ 您下载或使⽤本平台服务时ꢁ 为便于设备识//控制ꢅ 进⾏  
数据统计和分析ꢁ 保障⽹络访问及服务运营的安全和质量ꢁ 提⾼反作弊能⼒ꢁ 我们  
会根据您在使⽤产品时的具体操作ꢁ 接收并记录您所使⽤的设备相关信息ꢁ 包括硬  
件型号ꢅ 硬件设备标识 IMSIIMEIMEIDBSSIDAndroid IDMAC 地址ꢅ 设  
备序列号步传感器信息ꢅ 加速传感器信息ꢅ IP 地址ꢅ 操作系统版本ꢅ 运⾏中  
进程信息ꢅ 剪切板信息以及⽤于访问服务的设备的设置ꢅ 设备应⽤安装列表ꢆ ⼿机  
品牌ꢅ ⽹络设备制造商ꢄ  
暖物联⽹电器设备信息ꢀ 当您使⽤⻉暖某个智能家居设备时ꢁ 在经过您⾃愿授  
权绑定的操作后ꢁ 为向您提供智能管控物联相关管理功能ꢁ 智APP可能读取您使  
⽤的⻉暖物联⽹电器的使⽤情况ꢁ 包括设备型号ꢅ 设备运⾏状态ꢅ 设备使⽤频次ꢅ  
带摄像头冰箱内置摄像头可能会拍摄设备的使⽤情况ꢂ 我们会根据收集的信息类型  
在您绑定具体设备时征得您的授权同意或进⾏相关说明ꢄ  
果您需要使⽤通过 Wi-Fi 连接智能设备ꢁ 我们可能 会收集如下信息以实现相关  
服务功能ꢀ Wi-Fi信息 ꢂSSID, Wi-FiMac地址ꢅ Wi-Fi密码点信息ꢅ 设备  
Mac地址ꢅ 设IDꢄ  
果您需要使⽤通过蓝⽛连接智能设备ꢁ 我们可能会收集如下信息以实现相关服  
务功能ꢀ 设备蓝Mac地址ꢅ 设IDꢄ  
默升级ꢀ 在紧急情况或可能有安全隐患的情况下ꢁ 例如原有固件会导致家电设  
备⽆法正常运⾏或者可能造成家电设备功能丧失等严重故障时ꢁ 我们的技术平台会  
对设备进⾏静默升级ꢁ 以确保设备的正常使⽤ꢁ 期间我们会收集您设备的 MAC 地  
址ꢄ 静默升级的情形会因设备的不同⽽有所不同ꢁ 具体请详⻅各设备的使⽤说明ꢄ  
2.⽇志信息ꢀ  
在您使⽤⻉暖服务ꢁ 或访问智家 APP相关的⻉暖⽹站时ꢁ ⻉暖⾃动接收并记录的您  
的浏览器和计算机上的信息ꢁ 包括ꢀ  
IP 地址ꢅ 浏览器的类型ꢅ 浏览信息ꢅ 使⽤的语⾔ꢅ 访问⽇期和时间ꢅ 软硬件  
特征信息及您需求的⽹⻚记录数据ꢆ  
物联⽹设备的⽇志信息ꢄ 1ꢃ 设备使⽤信息ꢀ 设备运⾏中产⽣的相关数据ꢅ 控制  
命令及结果ꢅ 设IDIPSSIDBSSID2ꢃ 设备重命名ꢅ 设备排序ꢅ 设备房间ꢅ  
设备分享ꢅ 转移家庭ꢅ 转移位置ꢅ 添加到桌⾯ꢅ 放⼤缩⼩卡⽚ꢅ 创建场景ꢅ 删除记  
录ꢄ  
3.位置信息  
您下载或使⽤本平台服务时ꢁ 在使⽤设备绑定ꢅ 设备控制ꢅ 场景管理ꢅ 家庭管理服  
务ꢅ ⽤户分发到店服务ꢅ 售后服务地址维护功能时ꢁ ⻉暖可能会读取与您位置相关  
的各类信息ꢀ 如设备的 GPS 信号或附近的 WiFi 接⼊点和⼿机信号发射塔的相关信  
息ꢃ 国家代码ꢃ 城市代码ꢃ 移动⽹络代码ꢃ ⼩区标识ꢃ 经纬度信息和语⾔设置ꢀ 这  
些信息可能会在您使⽤以上服务时传送给我们ꢄ  
4.使⽤信息ꢀ  
您使⽤本平台时ꢁ ⻉暖设备将采集您的埋点数据 ꢂ点击ꢅ 展示ꢃ ꢁ ⽤于产品稳定性验  
证及功能数据分析ꢄ  
进⾏崩溃分析ꢁ 提app稳定性我们会收集ꢀ app版本ꢅ 是rootꢅ 操作系统  
及版本ꢅ ⼿机制造商ꢅ ⼿机品牌ꢅ ⼿机型号ꢅ 设备序列号ꢅ CPU信息ꢅ 位置信息ꢅ  
运⾏中的进程信息  
APP性能分析ꢀ 操作系统及版本ꢅ IMSIꢅ 运营商ꢅ ⽹络类型 2G/3G/4G/5G/  
WIFIꢃꢅ ⼿机品牌ꢅ ⼿机型号ꢅ 位置信息ꢅ ⽹络类型 2G/3G/4G/5G/WIFIꢃꢅ IPꢅ  
Android IDꢅ 设备序列号ꢄ  
ꢂ五们需要调取您设备权限的情形  
1. 设备权限调⽤ꢀ  
本平台可能会调⽤您的设备权限ꢁ 以下是调⽤权限对应的业务功能ꢅ 我们调⽤权限  
的⽬的ꢅ 以及调⽤权限前向您询问的情况ꢄ  
您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限ꢁ 从⽽拒绝我们收集相应的个  
⼈信息ꢄ  
(1) IOS 系统权限调⽤  
设备权限  
权限功能说明  
定位  
调⽤权限的⽬的 是否询问  
位置及定位  
需要通过位置信 ⾸次使/⽤户主  
Location Always 始终访问位置  
息实现添加家  
动触发前述功能  
时弹窗询问  
and When In  
Use Usage  
Description  
Location Always  
Usage  
使⽤期间访问位 电ꢅ 售后服务ꢅ  
商城服务ꢅ 场景  
服务ꢅ ⽤户精准  
分发到店ꢅ 会员  
服务功能ꢄ  
Description  
Location  
Temporary  
Usage  
Description  
Dictionary  
Location When  
In Use Usage  
Description  
追踪  
使⽤您的⼴告标 ⽤于⼴告追踪及 ⾸次登录成功后  
Tracking Usage 识 ꢂIDFAꢃ  
个性化服务  
Description  
⻨克⻛ꢅ 语⾳识 使⽤⻨克⻛及语 ⽤于实现语⾳助 ⾸次使/⽤户主  
⾳识别收集⾳频 ⼿交互ꢅ 家庭留 动触发前述功能  
Microphone  
Usage  
⾔板ꢅ 语⾳添加 时弹窗询问  
⻝材ꢅ 语⾳通  
Description  
Speech  
话ꢅ 问题反馈功  
Recognition  
Usage  
Description  
照⽚ ꢂ/写ꢃ  
使⽤相册访问ꢅ  
⽤于实现添加家 ⾸次使/⽤户主  
Photo Library  
上传ꢅ 选取ꢅ 存 电ꢅ 上传⽣活家 动触发前述功能  
Additions Usage 储  
Description  
Photo Library  
Usage  
内容ꢅ 视频通  
话ꢅ 语⾳识别ꢅ  
家电服务ꢅ 家庭  
留⾔板ꢅ 问题反  
馈ꢅ 个⼈头像修  
改功能ꢄ  
时弹窗询问  
Description  
相机  
使⽤相机拍摄照 ⽤于实现添加家 ⾸次使/⽤户主  
Camera Usage  
Description  
⽚和视频  
电ꢅ 上传⽣活家 动触发前述功能  
内容ꢅ 上传家庭 时弹窗询问  
相册ꢅ 识别⾐  
物ꢅ 识别⻝材ꢅ  
家电服务ꢅ 家庭  
留⾔板ꢅ 语⾳通  
话ꢅ 问题反馈ꢅ  
个⼈头像修改功  
能ꢄ  
通知  
接收通知  
消息推送  
⾸次打开客户端  
时弹窗询问  
本地⽹络  
获取本地⽹络  
⽤于发现和控制 ⾸次登录后弹窗  
Local Network  
Usage  
局域⽹设备  
询问  
Description  
蓝⽛  
连接蓝⽛设备  
⽤于添加家电ꢅ  
⾸次使/⽤户主  
Bluetooth  
Always Usage  
Description  
Bluetooth  
Peripheral  
Usage  
蓝⽛设备的控制 动触发前述功能  
时弹窗询问  
Description  
健康  
Health Share  
Usage  
Description  
Health Update  
Usage  
读取⽤户健康数 ⽤于实现统计和 ⾸次登录后ꢁ 绑  
据 分析运动与健身 定相关冰箱设  
功能  
备ꢁ 主动弹窗询  
Description  
(2) Android 系统权限调⽤  
设备权限 权限功能说明  
/精确位置权 使⽤⼿机当前粗 需要通过地理位 ⾸次使/⽤户主  
调⽤权限的⽬的 是否询问  
/精确位置信息 置完成添加家  
电ꢅ 售后服务ꢁ  
动触发前述功能  
时弹窗询问  
ACCESS_COAR  
SE_LOCATION  
ACCESS_FINE_L  
OCATIONꢃ  
商城服务ꢅ 场景  
服务ꢅ ⽤户精准  
分发到店ꢅ 会员  
服务  
⻨克⻛  
RECORD_AUDI  
O
使⽤⻨克⻛收集 通过⻨克⻛权限 ⾸次使/⽤户主  
⾳频⽂件 实现语⾳助⼿交 动触发前述功能  
互ꢅ 家庭留⾔  
板ꢅ 语⾳添加⻝  
材ꢅ 语⾳通话服  
务ꢁ 完成录制⾳  
频ꢅ 上传⾳频功  
时弹窗询问  
相机  
CAMERA  
使⽤相机拍摄照 获取相机权限完 ⾸次使/⽤户主  
⽚和视频 成扫码添加家 动触发前述功能  
电ꢅ 上传⽣活家 时弹窗询问  
内容ꢅ 上传家庭  
相册ꢅ 识别⾐  
物ꢅ 识别⻝材ꢅ  
家电服务ꢅ 家庭  
留⾔板ꢅ 语⾳通  
话ꢅ 问题反馈ꢅ  
个⼈头像修改功  
电话  
获取⼿机本机设 读取本机识别码 ⽤户主动开启  
READ_PHONE_ 备信息  
STATE  
⽤于数据统计和  
分析  
读取ꢅ 写⼊存储 获取相册信息  
READ_EXTERNA  
L_STORAGE  
WRITE_EXTERN  
AL_STORAGE  
获取相册内容ꢁ  
完成添加家电ꢅ  
上传⽣活家内  
容ꢅ 视频通话ꢅ  
语⾳识别ꢅ 家电  
服务ꢅ 家庭留⾔  
板ꢅ 问题反馈ꢅ  
个⼈头像修改功  
能及服务  
⾸次使/⽤户主  
动触发前述功能  
时弹窗询问  
蓝⽛  
蓝⽛设备扫描ꢅ  
发现及通信  
⽤于发现附近设 ⾸次使/⽤户主  
备ꢅ 蓝⽛配⽹ꢅ 动触发前述功能  
/添加家电ꢁ 时弹窗询问  
实现蓝⽛设备的  
控制  
BLUETOOTH  
BLUETOOTH_A  
DMIN  
通知  
活动  
接收通知  
消息推送  
⾸次打开客户端  
时弹窗询问  
使⽤运动与健身 ⽤于实现统计和 ⾸次登录后ꢁ 绑  
ACTIVITY_RECO 数据  
分析运动与健身 定相关冰箱设  
GNITION  
功能  
备ꢁ 主动弹窗询  
2ꢅ 调⽤权限的变更  
当您想变更设备的信息ꢅ 系统调⽤权限时ꢁ 您可以在每个设备详情⻚进⾏具体设  
置ꢁ 开启或关闭设备智能联动的单个⻚⾯的权限ꢄ  
3ꢅ ⽆需您的同意即可收集ꢅ 使⽤您个⼈信息的情形  
我们在收集和使⽤您的个⼈信息时ꢁ 会取得您的同意ꢁ 但以下情形除外ꢀ  
1ꢅ 为订⽴ꢅ 履⾏个⼈作为⼀⽅当事⼈的合同所必需ꢆ  
2ꢅ 为履⾏法定义务所必需ꢆ  
3ꢅ 为应对突发公共卫⽣事件ꢁ 或者紧急情况下为保护⾃然⼈的⽣命健康和财产安全  
所必需ꢆ  
4ꢅ 为公共利益实施新闻报道ꢅ 舆论监督等⾏为ꢁ 在合理的范围内处理个⼈信息ꢆ  
5ꢅ 在合理的范围内处理个⼈⾃⾏公开或者其他已经合法公开的个⼈信息ꢆ  
6ꢅ 法律ꢅ ⾏政法规规定的其他情形ꢄ  
ꢄ六ꢅꢃ 由第三/合作⽅提供您个⼈信息的情形 ꢄ间接获取ꢅ  
本平台在向您提供⼀键登录 ꢂ运营商号码读取 来⽹器控制ꢅ QQ⾳乐ꢅ 喜⻢拉雅  
服务时ꢁ 第三⽅合作⽅会告知您个⼈信息共享使⽤的⽬的ꢅ 数据类型ꢅ 使⽤范围相  
关事项ꢁ 在获得您的授权同意后ꢁ 交由⻉暖进⾏数据处理ꢄ 我们与第三⽅合作⽅就  
数据的间接采集 ꢂ共/转让ꢃ ⾏为ꢁ 按照法律法规的相关规定ꢁ 约定数据处理双⽅  
的权利义务ꢁ 确保数据来源ꢅ 处理的合法合规ꢄ 您可以通过第三⽅合作⽅提供的途  
径撤回同意ꢄ 当您撤回同意后ꢀ 我们将不再处理相应的个⼈信息ꢂ 但您撤回同意的  
决定ꢀ 不会影响此前基于您的授权⽽开展的个⼈信息处理ꢂ  
三ꢅ Cookie 和⽹络 Beacon 同类技术的使⽤  
1. Cookie 技术ꢀ 您访问⻉暖相关⽹站或使⽤⻉暖提供的服务时ꢁ 我们可能会通过⼩  
型数据⽂件识别您的身份ꢁ 这么做是为了帮您省去重复输⼊注册信息的步骤ꢁ 或者  
帮助判断您的账户安全ꢄ 这些数据⽂件可能是 Cookie Flash Cookie 或您的浏览  
器或关联应⽤程序提供的其他本地存储 ꢂ统称 “Cookie” ꢃꢄ  
Cookie 是计算机ꢅ 电视ꢅ ⼿机或其他设备上存储信息的⼩⽂件ꢄ 在您的设备上放置  
Cookie 的实体可以通过 Cookie 在不同⽹站ꢅ 服务ꢅ 设备和 / 或浏览会话中识别  
您ꢄ Cookie 具有许多⽤途ꢄ 例如ꢀ Cookie 可以记住您的登录凭据ꢁ 这样您就不必  
在每次登录服务时都输⼊这些凭据ꢄ Cookie 帮助我们和第三⽅了解我们的哪部分服  
务最受欢迎ꢁ 因为 Cookie 有助于我们查看访问者访问的是哪些⻚⾯和功能ꢁ 以及在  
这些⻚⾯上花费多⻓时间ꢄ 了解此类信息后ꢁ 我们就能更有效地改善服务并为您提  
供更好的体验ꢄ Cookie 帮助我们和第三⽅了解您观看了哪些⼴告ꢁ 这样您就不会在  
每次访问服务时都收到相同的⼴告ꢄ Cookie 通过收集您使⽤我们的服务以及其他⽹  
站和应⽤程序的信息ꢁ 帮助我们和第三⽅为您提供相关的内容和⼴告ꢄ 如果您使⽤  
Web 浏览器访问服务ꢁ 可以将浏览器配置为接受所有 Cookie ꢅ 拒绝所有 Cookie  
或发送 Cookie 时通知您ꢄ 每种浏览器都是不同的ꢁ 因此请查看浏览器的 “ 帮助 ”  
菜单以了解如何更改您的 Cookie ⾸选项ꢄ 您的设备的操作系统可能包含其他  
Cookie 控件ꢄ  
请您理解ꢀ 我们的某些服务只能通过使⽤ Cookie” 才可得到实现ꢂ 如果您的浏览  
器或浏览器附加服务允许ꢀ 您可以根据⾃⼰的偏好修改对 Cookie 的接受程度或者  
拒绝⻉暖的 Cookie ꢀ 您可以清除计算机上保存的所有 Cookie ꢀ ⼤部分⽹络浏览器  
都设有阻⽌ Cookie 的功能ꢀ 修改或删除 Cookie 的⽅法ꢀ 请参⻅您的浏览器的使⽤  
帮助ꢂ 但这⼀举动在某些情况下可能会影响您安全访问⻉暖相关⽹站和使⽤⻉暖提  
供的服务ꢂ  
2. ⽹站信标和像素标签  
Cookie 外ꢁ 我们还会在⽹站上使⽤⽹站信标和像素标签其他同类技术ꢄ 如⽹⻚上  
常会包含⼀些电⼦图像 ꢂ称为 “ 单像素 GIF ⽂件或 “ ⽹络 beacon” ꢃꢁ 使⽤⽹络  
beacon 可以帮助⽹站计算浏览⽹⻚的⽤户或访问某些 cookie ꢁ 我们会通过⽹络  
beacon 收集您浏览⽹⻚活动的信息ꢁ 例如您访问的⻚⾯地址ꢅ 您先前访问的援引⻚  
⾯的位址ꢅ 您停留在⻚⾯的时间ꢅ 您的浏览环境以及显示设定ꢄ ⼜如ꢁ 我们向您发  
送的电⼦邮件可能含有链接⾄我们⽹站内容的点击 URL ꢄ 如果您点击该链接ꢁ 我们  
则会跟踪此次点击ꢁ 以帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务ꢄ ⽹站信  
标通常是⼀种嵌⼊到⽹站或电⼦邮件中的透明图像ꢄ 借助于电⼦邮件中的像素标  
签ꢁ 我们能够获知电⼦邮件是否被打开ꢄ 如果您不希望⾃⼰的活动以这种⽅式被追  
踪ꢁ 则可以随时从我们的寄信名单中退订ꢄ  
四ꢅ 我们如何委托处理ꢅ 共享ꢅ 转让ꢅ 公开披露您的个⼈信息  
1. 委托处理  
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供ꢄ 例如我们会聘请服务提供  
商来协助我们提供客户⽀持ꢄ  
对我们委托处理个⼈信息的公司ꢅ 组织和个⼈ꢁ 我们会与其签署严格的保密协定及  
数据处理协议ꢁ 要求他们按照我们的要求ꢅ 本政策以及其他任何相关的保密和安全  
措施来处理个⼈信息ꢄ 我们会结合前述要求ꢁ 和受托⼈明确约定个⼈信息处理的⽬  
的ꢅ 期限ꢅ 处理⽅式ꢅ 个⼈信息的内容ꢅ 包括措施和双⽅权利义务ꢁ 并对受托⼈的  
个⼈信息处理活动进⾏监督ꢄ  
您需了解ꢁ 由于这些功能需要外部供应商的服务才能实现ꢁ 因此如不同意我们对个  
⼈信息进⾏委托处理ꢁ 我们将⽆法提供相应的服务ꢄ  
2 . 共享  
原则上ꢀ 未经您的同意ꢀ 我们将不会向⻉暖以外的第三⽅共享您的信息ꢂ 但是ꢁ 我  
们可能和下列第三⽅共享您的信息ꢀ  
(1)⻉暖关联公司ꢂ 为便于我们基于⻉暖平台统⼀账号系统向您提供服务ꢀ 推荐您可  
能感兴趣的信息或保护⻉暖或其他⽤户或公众的⼈身财产安全免遭侵害ꢀ 您的个⼈  
信息可能会在⻉暖的关联公司之间共享ꢂ 我们只会共享必要的个⼈信息 ꢂ如为便于  
您通过使⽤ ꢇ⻉暖账号ꢈ 来使⽤我们关联公司产品或服务ꢁ 我们会向⻉暖关联公司共  
享您必要的账户信息果我们共享您的个⼈敏感信息或关联公司改变个⼈信息的  
使⽤及处理⽬的ꢁ 将再次征求您的授权同意ꢄ  
(2)授权合作伙伴ꢂ 我们可能与可信的授权合作伙伴共享您的信息ꢄ 我们可能会向授  
权合作伙伴共享您的 账户信息设备信息以及位置信息ꢁ 以保障为您提供的服务顺  
利完成ꢄ 但我们仅会出于合法ꢅ 正当ꢅ 必要ꢅ 特定ꢅ 明确的⽬的共享您的个⼈信  
息ꢁ 并且只会共享提供服务所必要的个⼈信息ꢄ 我们的合作伙伴⽆权将共享的个⼈  
信息⽤于任何其他⽤途ꢄ ⽬前ꢁ 我们的授权合作伙伴包括以下类型ꢀ  
a. ⼴告ꢅ 分析服务类的授权合作伙伴ꢄ  
b. 供应商ꢅ 服务提供商和其他合作伙伴ꢄ 我们的供应商和服务提供商包括提供技术  
服务ꢅ 电信服务ꢅ 客户服务ꢅ ⻛控服务ꢅ 审计服务ꢅ 法律服务的机构ꢅ ⾦融机构ꢅ  
电⼦商务公司及平台ꢅ 线下卖场ꢄ  
对我们与之共享个⼈信息的公司ꢅ 组织和个⼈ꢁ 我们会与其签署严格的保密协定ꢁ  
并会以适当的⽅式要求他们按照我们的说明ꢅ 本个⼈信息保护政策以及其他任何相  
关的保密和安全措施来处理个⼈信息ꢄ 在个⼈敏感数据使⽤上ꢁ 我们要求第三⽅采  
⽤加密技术ꢁ 从⽽更好地保护⽤户数据ꢄ ⼀经发现其违反协议约定将会采取有效措  
施乃⾄终⽌合作ꢄ  
遵守法律法规强制性要求ꢅ 法院命令或政府主管部⻔要求ꢅ 维护社会公共利益ꢁ 或  
保护我们的客户ꢅ ⻉暖或⻉暖员⼯的⼈身和财产安全或合法权益所合理必需的⽤途ꢄ  
(3)第三⽅卖家ꢂ 我们必须将您的订单信息和与交易有关的必要信息与第三⽅商家共  
享来实现您向其购买商品或者服务的需求ꢁ 并促使其可以完成后续的售后服务ꢄ  
(4) 单独获得您同意的其他⽅ꢄ 除本个⼈信息保护政策中描述的共享情况之外ꢁ 我们  
也可能在您同意共享或提出共享请求时与第三⽅共享您的信息ꢄ  
3. 转让和公开披露您的个⼈信息  
原则上ꢁ 若没有征得您的同意ꢁ 我们不会将您的个⼈信息转让给任何公司ꢅ 组织和  
个⼈或者公开披露您的个⼈信息ꢄ  
4. 共享ꢃ 转让ꢃ 公开披露个⼈信息时事先征得授权同意的例外  
根据相关法律法规ꢁ 我们在如下情形共享ꢅ 转让ꢅ 公开披露个⼈信息时可以⽆需征  
得您的同意ꢀ  
1ꢃꢅ 订⽴ꢅ 履⾏个⼈作为⼀⽅当事⼈的合同所必需ꢆ  
2ꢃꢅ 履⾏法定义务所必需ꢆ  
3ꢃꢅ 应对突发公共卫⽣事件ꢁ 或者紧急情况下为保护⾃然⼈的⽣命健康和财产安  
全所必需ꢆ  
4ꢃꢅ 公共利益实施新闻报道ꢅ 舆论监督等⾏为ꢁ 在合理的范围内处理个⼈信息ꢆ  
5ꢃꢅ 合理的范围内处理个⼈⾃⾏公开或者其他已经合法公开的个⼈信息ꢆ  
6ꢃꢅ 律ꢅ ⾏政法规规定的其他情形ꢄ  
五ꢅ 您个⼈信息的⼀般储存期限  
除⾮法律法规另有规定ꢀ 我们只会在本个⼈信息保护政策所述⽬的所需的期限内保  
留您的个⼈信息ꢂ 为了保持服务的持续性和⽤户体验的⼀致性ꢀ 以及为了避免多次  
重复收集您的同类个⼈信息ꢀ 个⼈信息通常不会在单项服务完成后⽴即删除ꢀ 我们  
会在您明确表示退出服务的情形下删除相关的个⼈信息ꢀ 删除的⽅式详⻅ “ꢄ三ꢅ 删  
除您的个⼈信息”ꢂ 若存在法律ꢃ ⾏政法规规定的保存期限未届满ꢀ 或者删除个⼈信  
息从技术上难以实现的情形ꢀ 我们会停⽌除存储和采取必要的安全保护措施之外的  
处理ꢂ  
六ꢅ 我们如何确保您的个⼈信息安全  
1. 数据安全技术措施  
我们已使⽤符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个⼈信息ꢁ 防⽌数据遭到未  
经授权访问ꢅ 公开披露ꢅ 使⽤ꢅ 修改ꢅ 损坏或丢失ꢄ 我们会采取⼀切合理可⾏的措  
施ꢁ 保护您的个⼈信息ꢄ 例如ꢁ 在您的浏览器与 “ 服务 ” 之间交换数据 ꢂ如信⽤卡  
信息ꢃ 时受 SSL 加密保护ꢆ 我们同时对部分⽹站提供 https 安全浏览⽅式ꢆ 我们会  
使⽤加密技术确保数据的保密性ꢆ 对⽤户密码我们采⽤ md5 加盐机制散列化保存ꢆ  
我们会使⽤受信赖的保护机制防⽌数据遭到恶意攻击ꢆ 我们会部署访问控制机制ꢁ  
确保只有授权⼈员才可访问个⼈信息ꢆ 为保障您的信息安全ꢁ 我们努⼒采取各种合  
理的物理ꢅ 电⼦和管理⽅⾯的安全措施来保护您的信息ꢁ 使您的信息不会被泄漏ꢅ  
毁损或者丢失ꢁ 包括但不限于 SSL ꢅ 信息加密存储ꢅ 数据中⼼的访问控制ꢄ  
我们通过建⽴数据安全管理规范ꢅ 数据安全开发规范来管理和规范和⼈信息的存储  
和使⽤ꢄ 我们会举办安全和个⼈信息保护培训课程ꢁ 加强员⼯对于保护个⼈信息重  
要性的认识ꢄ 我们对可能接触到您的信息的员⼯或外包⼈员ꢅ 供应商合作伙伴也采  
取了严格管理ꢁ 包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制ꢁ 与他们签署保  
密协议和数据处理协议ꢁ 监控他们的操作情况措施ꢄ ⻉暖会按现有技术提供相应的  
安全措施来保护您的信息ꢁ 提供合理的安全保障ꢁ ⻉暖将尽⼒做到使您的信息不被  
泄漏ꢅ 毁损或丢失ꢄ  
2. 我们在多种产品和服务中获得了不同的认证ꢁ 例如 EAL3+, ISO27001 ꢁ  
ISO27701认证ꢄ  
3.互联⽹环境并⾮百分之百安全ꢀ 我们将尽⼒确保或担保您发送给我们的任何信息  
的安全性ꢂ 如果我们的物理ꢅ 技术ꢅ 或管理防护设施遭到破坏ꢁ 导致信息被⾮授权  
访问ꢅ 公开披露ꢅ 篡改ꢅ 或毁坏ꢁ 导致您的合法权益受损ꢁ 我们将承担相应的法律  
责任ꢄ  
4. 在发⽣个⼈信息安全事件后ꢁ 我们将按照法律法规的要求ꢁ 及时向您告知ꢀ 安全  
事件的基本情况和可能的影响ꢅ 我们已采取或将要采取的处置措施ꢅ 您可⾃主防范  
和降低⻛险的建议ꢅ 对您的补救措施ꢄ 我们将及时将事件相关情况告知您ꢄ  
5.您的账户均有安全保护功能ꢀ 请妥善保管您的账户及密码信息ꢂ 同时ꢀ 为了保障  
您的信息安全ꢀ 请在向第三⽅永久性售出或转让您的设备使⽤权之前ꢀ 确保退出您  
的账户并删除配对⽹站或 APP ꢀ 以确保您的设备不再 ꢄ重新ꢅ 匹配到您的账户ꢂ 如  
果您售出的是设备 ꢄ例如家⽤电器ꢅꢀ 则应重置设备并恢复出⼚设置ꢂ 这样ꢀ 您的设  
备与账户之间将不再关联ꢂ 如果您购买了⼆⼿的设备ꢀ 请检查 APP 中或设备商的账  
户设置以确保没有未知⽤户和您的家⽤电器相关联ꢂ 如果还有任何疑问ꢀ 您可以选  
择恢复出⼚设置ꢂ ⻉暖将通过备份ꢃ 对⽤户密码进⾏加密安全措施确保您的信息不  
丢失ꢀ 不被滥⽤和变造ꢂ 尽管有前述安全措施ꢀ 但同时也请您理解在信息⽹络上不  
存在 “ 完美的安全措施 ”ꢂ  
七ꢅ 您拥有的个⼈信息权利及其⾏使⽅式  
按照中国相关的法律ꢅ 法规ꢅ 标准ꢁ 以及其他国家ꢅ 地区的通⾏做法ꢁ 我们保障您  
⾃⼰的个⼈信息⾏使以下权利  
1. 访问您的个⼈信息  
您有权访问您的个⼈信息ꢄ 如果您想⾏使数据访问权ꢁ 可以通过以下⽅式⾃⾏访问ꢀ  
(1) 账户信息ꢀ 如果您希望访问或编辑您的账户中的个⼈资料信息和⽀付信息ꢅ 更改  
您的密码ꢅ 添加安全信息或关闭您的账户ꢁ 您可以登录您的账户后通过访问设置⻚  
⾯执⾏此类操作ꢄ  
a. 访问个⼈基本信息ꢀ  
登陆V服务 App ꢁ 进⼊右下⻆ ꢇ我的ꢈ ⻚⾯ꢁ 点击左上⻆头像进⼊ ꢇ个⼈资料ꢈ 界  
⾯ꢁ 即可访问您的头像ꢅ 昵称ꢅ 姓名ꢅ ⼿机号ꢅ 地址ꢅ 性别ꢅ ⽣⽇信息ꢄ  
b. 访问家庭地址ꢅ 家庭成员基本信息ꢀ  
在 ꢇ我的ꢈ ⻚⾯ꢁ 点击 ꢇ家庭管理ꢈꢁ 即可访问家庭地址ꢅ 家庭成员信息ꢄ  
c. 访问收货地址信息ꢀ  
在 ꢇ我的ꢈ 界⾯ꢁ 点击 ꢇ购物⻋ꢈ 然后点击 ꢇ结算ꢈꢁ 即可访问您的收货地址信息ꢄ  
d. 访问姓名ꢅ 联系⽅式基本信息ꢀ  
在 ꢇ⾸⻚ꢈ 界⾯ꢁ 点击 ꢇ家电安装 /家电维修ꢈꢁ 即可访问您的姓名ꢅ 联系⽅式信息ꢄ  
(2) 其他个⼈信息ꢀ 对于您在使⽤我们的产品或服务过程中产⽣的其他个⼈信息ꢁ 只  
要我们不需要过多投⼊ꢁ 我们会向您提供ꢁ 请通过第⼗⼆节列明的联系⽅式与我们  
取得联系ꢄ  
2. 更正您的个⼈信息  
当您发现我们处理的关于您的个⼈信息有错误时ꢁ 您有权⾃⾏或要求我们做出更  
正ꢄ 对于账户信息ꢁ 您可以登录您的账户后通过访问设置⻚⾯执⾏此类操作ꢄ 对于  
其他个⼈信息ꢁ 请通过第⼗⼆节列明的联系⽅式与我们取得联系ꢄ  
3. 删除您的个⼈信息  
在以下情形中ꢁ 您可以通过本政策第⼗⼆节列明的联系⽅式与我们取得联系ꢁ 向我  
们提出删除个⼈信息的请求ꢀ  
(1) 如果我们处理个⼈信息的⾏为违反法律法规ꢆ  
(2) 如果我们收集ꢅ 使⽤您的个⼈信息ꢁ 却未征得您的同意ꢆ  
(3) 如果我们处理个⼈信息的⾏为违反了与您的约定ꢆ  
(4) 如果您注销了账号ꢆ  
(5) 如果我们不再为您提供产品和服务ꢄ  
当出现法律ꢃ ⾏政法规规定的保存期限未届满ꢀ 或者删除个⼈信息从技术上难以实  
现的情形时ꢀ 我们会停⽌除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理ꢂ  
4. /撤回您授权同意的范围  
您可以通过提交请求ꢁ 撤销授权我们收集ꢅ 使⽤和 / 或披露我们掌握或控制的您的  
个⼈信息的许可ꢄ 您可以通过第⼗⼆节列明的联系⽅式联系我们进⾏相关操作ꢄ 我  
们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求ꢁ 并且会根据您的请求ꢁ 在此后  
不再收集ꢅ 使⽤和 / 或披露您的个⼈信息ꢄ 请注意ꢀ 由于每个业务场景需要⼀些基  
本的个⼈信息才能得以完成ꢀ 您撤销同意可能导致部分⻉暖服务不可⽤ꢂ  
您可以通过以下⽅式⾃⾏操作ꢀ  
a. 登陆V服务 APP ꢁ 在 ꢇ我的ꢈ ⻚⾯ꢁ 点击右上⻆ ꢇ设置ꢈ 图标ꢁ 进⼊ ꢇ系统权限  
管理ꢈ 界⾯ꢁ 撤回相应权限授权ꢄ  
b. 您可以通过解除家电设备绑定撤回部分授权ꢄ  
c. 您可以通过移动设备的设置功能ꢁ 关闭相应权限ꢁ 撤回对获取您个⼈信息的授权ꢄ  
d. 登陆V服务 APPꢁ 在 ꢇ我的ꢈ ⻚⾯ꢁ 点击右上⻆ ꢇ设置ꢈ 图标ꢁ 选择开/关闭个  
性化推荐功能ꢄ  
当您撤回同意后ꢀ 我们将不再处理相应的个⼈信息ꢂ 但您撤回同意的决定ꢀ 不会影  
响此前基于您的授权⽽开展的个⼈信息处理ꢂ  
5. 注销账户  
您随时可通过本平台的如下⽅式ꢁ 申请注销本平台账号ꢀ  
/渠道  
VAPP  
注销路径  
我的-设置-账号注销  
或通过第⼗⼆节列明的联系⽅式与我们取得联系ꢁ 注销此前注册的账户ꢄ 在您主动  
注销账号时ꢁ 我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个⼈信息或匿名化处理ꢁ 有  
关注销账号的相关规则和流程ꢁ 请参⻅我们注销流程中的 ꢉ注销须知ꢄ  
注销账户会影响您正常使⽤所有相关应⽤和服务ꢄ 我们在此善意地提醒您ꢀ 您注销  
账户的⾏为会给您后续使⽤⻉暖服务带来诸多不便ꢀ 且注销⻉暖账户后ꢀ 我们将停  
⽌为您提供服务ꢀ 并且删除您的个⼈信息或匿名化处理ꢀ 但法律法规另有规定的除  
外ꢂ  
6. 获取您的信息副本  
如果您需要获取您的信息副本ꢁ 可与⼗⼆节列明的联系⽅式与我们取得联系ꢄ 如果  
我们不需要过多投⼊ꢁ 我们会向您提供符合法律法规要求的信息副本ꢄ  
7. 如果您需要⾏使其他法律法规所赋予您的个⼈信息权利ꢁ 您也可与⼗⼆节列明的  
联系⽅式与我们取得联系ꢄ 我们会保障您权利的⾏使ꢄ  
8.响应您的请求  
为保障安全ꢁ 您可能需要提供书⾯请求ꢁ 或以其他⽅式证明您的身份ꢄ ⼀般情况  
下ꢁ 我们将15个⼯作⽇内回复ꢄ 如果您对我们的回复不满意ꢁ 特别是如果认为我  
们的个⼈信息处理⾏为损害了您的合法权益ꢁ 您还可以向⽹信ꢅ 电信ꢅ 公安及⼯商  
等监管部⻔进⾏投诉或举报ꢄ  
我们可能会先要求您验证⾃⼰的身份ꢁ 然后再处理您的请求ꢄ 我们将15个⼯作⽇  
内做出答复ꢄ 如您不满意ꢁ 还可以通过本节列明的联系⽅式联系我们进⾏投诉ꢄ  
对于您合理的请求ꢀ 我们原则上不收取费⽤ꢀ 但对多次重复ꢃ 超出合理限度的请  
求ꢀ 我们将酌情收取⼀定的成本费⽤ꢂ 对于那些⽆端重复ꢃ 需要过多技术⼿段 ꢄ例  
如ꢀ 需要开发新系统或从根本上改变现⾏惯例ꢅꢃ 给他⼈合法权益带来⻛险或者⾮常  
不切实际 ꢄ例如ꢀ 涉及备份磁带上存放的信息ꢅ 的请求ꢀ 我们可能会予以拒绝ꢂ  
在以下情形中ꢁ 按照法律法规要求ꢁ 我们将⽆法响应您的请求ꢀ  
1ꢃꢅ 国家安全ꢅ 国防安全有关的ꢁ 或者违反政府部⻔的强制性要求ꢆ  
2ꢃꢅ 公共安全ꢅ 公共卫⽣ꢅ 重⼤公共利益有关的ꢆ  
3ꢃꢅ 犯罪侦查ꢅ 起诉和审判等有关的ꢆ  
4ꢃꢅ 充分证据表明您存在主观恶意或滥⽤权利的ꢆ  
5ꢃꢅ 应您的请求将导致您或其他个⼈ꢅ 组织的合法权益受到严重损害的ꢆ  
6ꢃꢅ 及商业秘密的ꢄ  
⼋ꢅ 我们如何处理⼉童的个⼈信息  
我们的服务主要⾯向成年⼈ꢂ 如您为已满⼗四周岁但未满⼗⼋周岁的未成年⼈ꢁ 请  
您和您的⽗⺟或其他监护⼈共同仔细阅读本政策ꢁ 并在征得您的⽗⺟或其他监护⼈  
同意监督的前提下使⽤我们的服务或向我们提供信息ꢄ 除⾮您提交的实⼈认证信息  
或者结合其他信息可以识别出您为未成年⼈的情形外ꢀ 我们将根据商业惯例ꢀ 推定  
您具有相应的⺠事⾏为能⼒ꢂ  
对于经⽗⺟或法定监护⼈同意⽽收集⼉童个⼈信息的情况ꢁ 我们只会在受到法律允  
许ꢅ ⽗⺟或监护⼈明确同意或者保护未成年⼈所必要的情况下收集ꢅ 使⽤或公开披  
露合法收集到的不满⼗四周岁未成年⼈的个⼈信息ꢄ  
如果我们发现⾃⼰在未事先获得可证实的⽗⺟或监护⼈同意的情况下收集了⼉童个  
⼈信息ꢁ 则会设法尽快删除相关数据ꢄ 如果家⻓或监护⼈有理由相信未成年⼈未经  
他们事先同意⽽向⻉暖提交了个⼈信息ꢀ 请联系我们以确保删除此类个⼈信息ꢀ 并  
保证未成年⼈取消订阅任何已适⽤的⻉暖服务ꢂ  
对于收集到的⼉童个⼈信息ꢁ 我们除遵守本个⼈信息保护政策关于个⼈信息的约定  
外ꢁ 严格遵循 ꢉ⼉童个⼈信息⽹络保护规定ꢊ 等法律法规的要求进⾏存储ꢅ 使⽤ꢅ 披  
露ꢁ 且不会超过实现收集ꢅ 使⽤⽬的所必须的期限ꢁ 到期后我们会对⼉童个⼈信息  
进⾏删除或匿名化处理ꢄ 我们会指定专⼈负责⼉童个⼈信息保护事宜ꢄ 同时ꢁ 您作  
为监护⼈应当正确履⾏监护职责ꢁ 保护⼉童个⼈信息安全ꢄ 如果我们识别出您是不  
满⼗四周岁的⼉童⽤户的ꢁ 我们将通知您的⽗⺟或者监护⼈并只有经其同意后才允  
许您继续使⽤我们的产品或服务ꢄ  
九ꢅ 您的个⼈信息的存储地点和出境情况  
我们在中华⼈⺠共和国境内收集和产⽣的个⼈信息ꢁ 将存储在中华⼈⺠共和国境  
内ꢁ 并不会出境ꢁ 仅在中华⼈⺠共和国境内处理ꢄ  
⼗ꢅ 本个⼈信息保护政策不适⽤的范围  
我们的个⼈信息保护政策不适⽤于第三⽅提供的产品和服务ꢂ ⻉暖产品和服务可能  
包括第三⽅的产品和服务ꢀ 以及第三⽅⽹站的链接ꢂ 当您使⽤这些产品或服务时ꢀ  
也可能收集您的个⼈信息ꢂ 因此ꢀ 我们强烈建议您花时间阅读该第三⽅的个⼈信息  
保护政策ꢀ 就像阅读我们的政策⼀样ꢂ 第三⽅如何使⽤他们收集的您的个⼈信息不  
受我们的实际控制ꢀ 且他们的使⽤不受本政策的约束ꢂ 我们会采取合理的合规⼿段  
要求其遵守国家关于数据隐私保护的措施与要求ꢀ 包括但不限于根据数据保护协  
议ꢃ 承诺书及相关数据处理政策进⾏处理ꢀ 保障数据安全ꢂ 我们的个⼈信息保护政  
策不适⽤通过我们的服务链接的其他⽹站ꢂ  
当您使⽤这些特定产品时 ꢂ仅为举例说明ꢁ 并⾮穷尽式列举⽤于以下第三⽅条  
款和个⼈信息保护政策ꢀ  
1. 社交媒体 ꢂ功能 们的⽹站包含⼀些社交媒体功能ꢁ 例如 “ 分享 ” 按钮ꢄ 社交  
媒体功能是由第三⽅提供的ꢁ 您与这些功能的互动均受该第三⽅产品的个⼈信息保  
护政策的制约ꢄ  
2. 快捷登录ꢀ 您可以使⽤第三⽅账号来登录我们的⽹站或应⽤ꢄ 这些服务将验证您  
的身份ꢁ 并让您选择是否与我们分享某些个⼈信息 ꢂ例如您的姓名和电⼦邮件地  
预先填写我们的⽤户注册表单或绑定您已有的⻉暖账户ꢄ 您使⽤的这些第三  
⽅账号受到该第三⽅相应个⼈信息保护政策的制约ꢄ  
3. 使⽤第三⽅功能ꢀ 您可能通过⻉暖提供的应⽤端来使⽤第三⽅服务ꢄ 您在使⽤第  
三⽅功能时需要遵守第三⽅的服务条款和个⼈信息保护政策ꢄ  
⼗⼀ꢅ 本个⼈信息保护政策如何更新  
我们的个⼈信息保护政策可能变更ꢂ 未经您明确同意ꢀ 我们不会削减您按照本个⼈  
信息保护政策所应享有的权利ꢂ 我们会在本⻚⾯上发布对本个⼈信息保护政策所做  
的任何变更ꢄ 对于重⼤变更ꢀ 我们还会提供更为显著的通知 ꢄ包APP⾸⻚弹窗推  
送或对于某些服务ꢀ 我们会通过电⼦邮件发送通知ꢀ 说明个⼈信息保护政策的具体  
变更内容ꢅꢄ 本政策所指的重⼤变更包括但不限于ꢀ  
1. 我们的服务模式 ꢂ如处理个⼈信息的⽬的ꢅ 处理的个⼈信息类型ꢅ 个⼈信息的使⽤  
⽅式ꢃ 发⽣重⼤变化ꢆ  
2. 我们在所有权结构发⽣重⼤变化 ꢂ如业务调整ꢅ 破产并购引起的所有者变更ꢆ  
3. 个⼈信息公开披露的主要对象发⽣变化ꢆ  
4. 您参与个⼈信息处理⽅⾯的权利及其⾏使⽅式发⽣重⼤变化ꢆ  
5. 我们负责处理个⼈信息安全的责任部⻔ꢅ 联络⽅式及投诉渠道发⽣变化时ꢆ  
6. 个⼈信息安全影响评估报告表明存在⾼⻛险时ꢄ  
⼗⼆ꢅ 温馨提示  
提示 ꢀ 基于各国和不同司法管辖区法律和监管要求等⽅⾯的差别ꢁ 如您在其他司法  
管辖区使⽤我们的服务时发现当地语⾔版本的个⼈信息保护政策ꢁ 与个⼈信息保护  
政策有所不同ꢁ 请以您看到的当地语⾔版本为准ꢄ 如有与本个⼈信息保护政策或您  
的个⼈信息使⽤相关的事项ꢁ 请联系您所在地点特定的法律声明⻚⾯所载列的联系  
⽅式